滴滴“盲人无障碍出行服务”全国上线

凤凰网科技讯 7月23日，滴滴与中国盲人协会战略合作签约仪式在中国残联举行，并宣布盲人无障碍出行服务全国上线。中国残联副主席程凯，中国盲协主席李庆忠、副主席何川，滴滴企业社会责任总监罗真真，以及中国残联维权部、宣文部、组联部、信息中心等部门有关负责人出席签约仪式。双方将持续开展盲人无障碍出行服务、中途失明者康复重建及盲人出行能力培训、盲人多元化就业培训等项目，并支持导盲犬培训工作。

中国盲协主席李庆忠与滴滴企业社会责任总监罗真真签署战略升级合作协议。

中国残联副主席程凯对双方接续合作开展无障碍出行服务和助残公益项目给予了充分肯定。他表示，这一合作是激发民营企业履行社会责任、助盲解难的好事实事，是汇聚社会正能量推动完善残疾人关爱服务体系、满足残疾人个性化需求的成功范例，也是贯彻落实《无障碍环境建设法》的具体行动。他希望中国盲协和有关部门要认真履行合作责任，让滴滴无障碍惠及更多盲人朋友和无障碍需求者。

近年来，滴滴持续推动APP信息无障碍、出行时服务无障碍的工作。早在2018年，滴滴成立信息无障碍团队，让盲人可以用读屏方式使用滴滴叫车。在出行过程中，为障碍用户定制无障碍服务， 2021年首期上线导盲犬使用者无障碍服务，解决导盲犬被误解为普通大型犬而发生拒载的问题，让携带导盲犬的用户可以顺利乘车，不被拒载。目前，该服务已基本实现对全国持证导盲犬携带者的全覆盖，带动285万的滴滴司机主动万完成无障碍服务认证。

在导盲犬使用者的无障碍服务之外，本次发布的是面向更广大盲人群体的无障碍服务。盲人无障碍出行服务 为盲人用户提供优先叫车；聚焦找不到车的难点，通过语音播报和短信等形式提醒司机师傅主动联系和寻找盲人乘客，并在上下车等环节提供必要的帮助。同时，也为完成服务的司机点亮无障碍勋章。

凤凰网科技获悉，滴滴面向听力障碍和肢体障碍人群的无障碍服务也在推进中，预计年内启动测试。