杭州通报“游客拒绝强制消费被导游赶下车”：旅行社停业整顿30天，涉事导游罚款2万元

央视网消息：据@杭州文广旅游发布 微博消息，9月2日，杭州市文化广电旅游局发布关于游客拒绝强制消费被导游赶下车事件调查处置情况通报：9月1日，游客投诉游客拒绝强制消费，被导游赶下车事件引起网民关注，杭州市文化广电旅游局随即依法展开调查。

经初步调查，游客苏某参加三水苏+续住旅游线路，组团社为南京龙悦之旅旅行社有限公司，该线路地接社为杭州谨游国际旅行社有限公司，该团导游为杨某。8月31日上午，因行程错误、自费项目、导游态度恶劣等问题，导游与游客产生冲突，游客苏某当场报警。后在同团游客劝解下，旅行行程继续。

根据旅游法第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某在旅行行程中擅自变更安排，严重损害旅游者权益的违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

杭州市文化广电旅游局表示，将持续开展旅游市场专项整治，严厉打击各类违法行为，维护旅游市场良好秩序。