冬奥会志愿者主要是帮助运动员进行赛前赛后的语言沟通服务，以及外联工作，赛会志愿者分为通用赛会志愿者、专业赛会志愿者两大类，专业赛会志愿者以外的其他志愿者均为通用赛会志愿者。
志愿者志愿者联合国定义为自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者，具体指在不为任何物质报酬的情况下。
志愿者是服务于社会公益事业，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
志愿者也叫义工、义务工作者或志工，他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。
